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意外的来临,我们永远都无法确定。而保险的意义在于,保险不会让我们不发生意外,但是一旦风险来临,它立刻变成抵御风险的屏障。
客户魏女士在2020年通过银行渠道投保《阳光人寿金满盈两全保险(分红型》产品,趸交保费131000.00元。2024年6月的一天,魏女士在去云南旅游的途中,突发心梗,抢救无效死亡。魏女士的爱人黄先生在整理妻子遗物时发现了合同书,随即拨打95510向阳光人寿白银中支报案。公司客服人员在接到魏女士爱人黄先生的报案后,第一时间联系了黄先生,代表公司对黄先生表示慰问。因事故发生在外地,导致很多资料需要多方协调沟通,公司客服人员持续保持与黄先生的沟通,帮助黄先生收集理赔所需资料,12月11日,黄先生携带资料至公司柜面申请理赔,当天就收到理赔款194544.49元。黄先生对阳光人寿白银中支的服务及理赔速度予以肯定,表示此次理赔极大地缓解了家庭压力,减轻了家庭的重担。
每一次高效的理赔服务,给客户送去的不仅仅是理赔款,更是一份温暖、一份关爱、一份希望。阳光人寿白银中支将继续坚定地走在为客户服务的道路上,用实际行动诠释保险的真谛,让更多的人在困境中感受到保险的力量,拥有面对生活挑战的勇气与尊严。